Rujukan

Dasar Undang-undang cph2339 untuk Pengguna Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak akaun anda, dan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda di cph2339. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma Penggunaan JelasHak Akaun DilindungiDasar Privasi TelusSokongan Bahasa Melayu
cph2339 Dasar Undang-undang cph2339 untuk Pengguna Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, hak akaun, atau dasar privasi, pasukan sokongan kami sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu. Pemain di Kuching dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran di bawah. Sila sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan untuk mempercepatkan proses semakan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman cph2339. Pasukan kami akan membalas pertanyaan berkaitan undang-undang dan akaun anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau bukti transaksi.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Bantuan di laman kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma, privasi, dan pengurusan akaun anda.

KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, dan semua data peribadi disulitkan menggunakan SSL. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda — nama, nombor telefon bimbit, dan butiran akaun — disimpan dengan penyulitan SSL dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan membaiki pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Penyimpanan Rekod Akaun

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui e-mel sokongan kami.

Permintaan Perubahan Maklumat

Untuk mengemas kini e-mel, nombor telefon bimbit, atau butiran akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun dan dokumen pengesahan.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di cph2339.

Anda berhak untuk mengakses, meminda, atau meminta penghapusan data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun anda untuk memulakan proses ini.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay disulitkan dengan SSL. Kami tidak menyimpan PIN atau kata laluan dompet anda — pengesahan dilakukan terus melalui aplikasi dompet masing-masing.

Ya. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan anda mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data Malaysia.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun. Sebelum tindakan diambil, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar kecuali dalam kes penipuan atau ancaman keselamatan yang serius.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses transaksi melalui rakan pembayaran seperti DuitNow dan FPX.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Pastikan semua baki wang dalam akaun telah dikeluarkan terlebih dahulu. Proses penutupan akaun mengambil masa beberapa hari bekerja untuk disempurnakan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.